Chính Sách Đổi trả
1. Quy định chung :
- Hàng còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng và đã qua giặt, tẩy
- Đăng ký trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nghe nhận hàng.
2. Vấn đề đổi hàng:
- Hàng trong nước: có xác xuất đổi hàng lúc Yes24 giao nhầm màu, nhầm size , nhầm sản phẩm .
- Sản phẩm [Nhập trực tiếp HQ] : chỉ được quyền đổi hàng lúc Yes24 giao nhầm màu, nhầm size hay nhầm sản phẩm cho quý khách.
3. Vấn đề trả hàng: Được quyền trả hàng: sản phẩm bị hư hỏng bởi vì ngôi nhà sản xuất, hãng vận chuyển
4. Phí gửi hàng lần 2 :
- sự cố đổi hàng khởi hành từ phía KH: Tính theo bảng chi phí giao hàng coi ở đây (yes24.vn/dieu-kien-doi-tra-hang)
- vấn đề đổi hàng bởi vì lỗi từ Yes24: miễn tổn phí gửi hàng lần 2 và khách được dùng để mã gửi hàng miễn chi phí 70C-1220-004NSG để gửi hàng về Yes24
*** Lưu ý
- Hàng Nhập từ Hàn Quốc hay mặc hàng Nội y , mỹ phẩm không được đổi/trả
- Trừ tình trạng được quyền đổi chi trả hàng nêu trên, chúng tôi không hài lòng xử lí những sự cố khác
- Đối với đơn hàng được hoàn trả, Yes24 sẽ xử lý và giao lại sản phẩm mới cho quý khách, hay thanh toán hoàn tiền theo thỏa thuận cùng quý khách
Qui Trình Đổi trả Hàng Lỗi Về Yes24
Quý khách vui lòng chụp hình đầy đủ yếu tố sau :
1. Còn nguyên băng keo niêm phong của bưu điện (có thông tin địa chỉ và đóng dấu của bưu điện)
2. Hình ảnh bên trong gói hàng (cách đóng gói)
3. Hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng hoặc gởi tới email cskh@yes24.vn trong vòng 6h thực hiện việc kể từ khi KH nhận được bưu phẩm
*** Địa chỉ gửi chi trả hàng (Trung tâm phân phối hàng hóa YES24 Việt Nam)
- Không như những hình thức trả tiền, xin quý khách vui lòng gửi hàng về cửa hàng phân phối hàng hóa YES24 VN,
Trung tâm phân phối hàng hóa YES24 : Lầu 10, 77 Hoàng Văn Thái , Phường Tân Phú, Quận 7, thành thị Hồ Chí Minh
- Sau khi công nhận sản phẩm gửi chi trả đã nhập kho, chúng tôi có thể tiến hành hoàn tiền cho quý khách. (Quý khách có khả năng đăng ký số trương mục hoàn chi trả ở ‘Trang cá nhân> Quản lý tài khoản’)
Hướng Dẫn Hủy Hàng
1. Quý khách có khả năng hủy đơn đặt hàng lúc hàng vẫn còn trong trạng thái "Sản phẩm đang được chuẩn bị", (ngoại trừ hàng nhập trực tiếp, sau lúc chúng tôi đã xác nhận Với quý khách).
liên lạc sớm nhất Đối với trung tâm quý khách (08 5411 9000) để được hỗ trợ.
2. Hoàn tiền tùy theo Hình thức thức trả tiền khi hủy đơn đặt hàng:
- trả tiền bằng Cách chuyển khoản/ COD: toàn bộ đều được hoàn lại bằng Hình thức chuyển khoản.
- trả tiền bằng YES Money/Yes Ví : có thể được hoàn tiền lại bằng Yes Money , Yes Ví
những mã giảm giá khác: không hoàn lại.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét